গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনি দলিল। 33cb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
১ সাধারণ শর্তাবলী
33cb (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 33cb এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
33cb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। তবে আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে।
প্রযোজ্যতা: এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং 33cb-এর যেকোনো পরিষেবায় সমানভাবে প্রযোজ্য।
২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
33cb-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার 33cb সংরক্ষণ করে।
বয়সসীমা ও পরিচয়
- অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও সঠিক হতে হবে।
- KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট প্রদান বাধ্যতামূলক।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
- আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
- তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৩ আর্থিক লেনদেন নীতি
33cb-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত নিচের নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
ডিপোজিট সংক্রান্ত নিয়ম
- সকল ডিপোজিট আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
- ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- Mobile Banking, Nagad, Rocket সহ অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
উইথড্র সংক্রান্ত নিয়ম
- উইথড্রের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ KYC যাচাইকৃত হতে হবে।
- ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
- উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
- সাধারণ উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্র সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
টিপস: দ্রুত উইথড্রের জন্য আগেই KYC সম্পন্ন করে রাখুন এবং সঠিক পেমেন্ট তথ্য দিন।
৪ বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
33cb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট
বোনাস হিসেবে প্রাপ্ত অর্থ উইথড্র করার আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করতে হবে। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে না। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আলাদা এবং তা বোনাস অফারের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়ম
- একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না।
- বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন — মেয়াদ শেষে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস দাবি করলে তা বাতিল করা হবে।
- 33cb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
মনে রাখুন: বোনাসের শর্ত না মেনে উইথড্র করার চেষ্টা করলে বোনাস ব্যালেন্স বাদ দিয়ে হিসাব করা হবে।
৫ বেটিং নিয়মাবলী
33cb-এ বেটিং করার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো সকল ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে কার্যকর।
- একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস দেওয়া হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার 33cb রাখে।
- ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
- লাইভ বেটিংয়ে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেটের ফলাফল ইভেন্টের আসল ফলাফল অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
- একই ইভেন্টে বিপরীত দিকে বেট করে নিশ্চিত মুনাফা তোলার চেষ্টা (আর্বিট্রেজ) নিষিদ্ধ।
- সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রতিটি ইভেন্ট ও বাজারের জন্য আলাদা এবং 33cb তা নির্ধারণ করে।
মনে রাখবেন: বেটিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। কখনো সামর্থ্যের বেশি বেট করবেন না এবং ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য বেট বাড়াবেন না।
৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
33cb-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
- জালিয়াতি: মিথ্যা তথ্য, চুরি করা পেমেন্ট পদ্ধতি বা জাল পরিচয় ব্যবহার।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
- বট/স্ক্রিপ্ট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার দিয়ে বেট করা বা সিস্টেম শোষণ।
- হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণামূলক খেলা।
এই ধরনের কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৭ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
33cb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
- আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
- আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং
33cb দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই আপনি বিনোদনের জন্য খেলুন, আসক্তিতে নয়।
- ডেইলি, উইকলি ও মান্থলি ডিপোজিট লিমিট সেট করার সুবিধা আছে।
- সেলফ-এক্সক্লুশন (নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ) করার অপশন আছে।
- ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধে আমরা সর্বদা সজাগ।
- গেমিং সমস্যায় পড়লে পেশাদার সাহায্য নিন এবং আমাদের সাপোর্টে জানান।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা ভিজিট করুন।
৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত
নিচের পরিস্থিতিতে 33cb আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
- নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বা মিথ্যা তথ্য দিলে।
- দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
- সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশনের ক্ষেত্রে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক ৳১০০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।
মনে রাখুন: নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।
১০ দায়বদ্ধতা সীমা
33cb নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়।
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বেট হারিয়ে গেলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে।
- ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড অবহেলায় শেয়ার হলে বা অ্যাকাউন্ট হ্যাক হলে।
- প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক সার্ভিস বিঘ্নিত হলে।
- আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে পরিষেবা সীমিত করা হলে।
যেকোনো পরিস্থিতিতে 33cb-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১১ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
- প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
- সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে ফর্মাল অভিযোগ পাঠান।
- ফর্মাল অভিযোগের জবাব ৭ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।
- চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের জন্য 33cb-এর মনোনীত সালিশি বোর্ড কার্যকর থাকবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: সকল বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে নিষ্পত্তি করা হবে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।
১২ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।
- লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাহায্য পেতে পারেন।
- ইমেইল: [email protected]
- সাধারণত ইমেইলের জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় যান।